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留住客户的 个基本原则

您已经实现了主要指标之一,即为您的企业创造客户,现在您面临着留住客户的挑战。当你已经做了一些尝试但没有成功时,如何实现它? 建立客户忠诚度的目标是通过各种营销、销售和客户服务策略和技术,使消费过您的任何产品或服务的客户继续购买并成为常客。在客户中建立忠诚度可以帮助他们成为您品牌的拥护者,并且他们是向朋友和社交圈推荐您品牌的人。 为了保证你的成功,你应该考虑的第一件事就是明白这是两个人之间的工作。正如营销和销售之间的努力是为了吸引客户一样,建立客户忠诚度也需要营销和客户服务之间的共同努力。 客户对公司的忠诚度是企业良好发展和成长的基本因素,因为如果没有忠诚度,您将无法: 留住客户。这比从头开始吸引他们要便宜得多,因为没有必要实施非常昂贵的营销行动,而这并不总是能保证投资回报。 更多收入。

建立客户忠诚度意味着收入的增后可以用来

支付您当前的开支或扩展到新的业务领域。这是双方都适合的一点;对于您的客户来说,因为他们将有更多的选择和更广泛的产品或服务,而您将继续成为竞争对手中的最佳选择,从而削弱竞争对手。 明确建立客户忠诚度的优势后,让我们继续讨论我们为您的忠诚度策略推荐的五个基本方面: 让您的客户信息保持最新 如果您的公司中客户服务人员不断流动,那么对您来说最好的是拥有一个工具,可以让您将所有客户的历史记录集中在一个地方,这样无论谁负责客户服务 埃及电话号码表 区域拥有必要的信息来监控关键客户活动并确定他们的新需求。 只要客户服务团队负责不断更新,客户关系管理)就可以成为您最好的盟友。 H是最能帮助您保持客户忠诚度流程秩序的软件之一,该平台为您提供简化客户忠诚度流程所需的工具。 HubSpot 为您提供管理策略所需的软件、服务和支持,同时考虑到单一地点的销售流程。


您还可以检查网站的每月表现以及自然流量

费流量接流量等的衡量结果。这可以帮助您了解接触和留住客户的最佳实践是什么。 提供最佳的客户服务体验 我们正处于一个客户体验正在成为品牌忠诚度最重要因素的时代。 客户对质量和速度的要求日益提高。所谓的“客户时代”的特点是人们的信息越来越丰富,他们拥有的工具使他们能够通过不同的方式到达一个地方。因此,竞争 玉米芯目录 每天都在加剧,因此如何让客户感觉是能够在竞争中脱颖而出的差异化因素。 进行的营销趋势调查结果之一 正是,客户体验将占据首位。 图1 更有趣的是,预计到 年, 客户服务将比产品甚至价格更重要。 为客户体验支付更多费用 因此,您应该采取的首要行动之一就是为您的客户提供多渠道优惠,该优惠可以涵盖您与客户的所有可能联系,以解决他们的疑虑并同时接收反馈。 除了客户服务联系电话之外,它还提供其他替代方案,例如: 电子邮件。

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