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亚马逊 Price 使用诸多 黑招 来增加和留住用户

据美国联邦贸易委员会下属消费者保护机构FTC近日指控,电商巨头亚马逊使用诸多黑招,强迫用户在亚马逊购物时注册包括 在内的视频观看套餐。

据此,虽然亚马逊 账户注册页面显示套餐价格为每月 美元,并且消费者可以随时取消。

然而,美国联邦贸易委员会 声称,亚马逊使用了许多技巧,使订阅取消流程变得更加复杂,消费者不会取消订阅,而是将其搁置。

它还迫使消费者自动续订帐户并采取亚马逊希望的其他行动

“亚马逊在未经消费者同意的情况下欺骗和引诱消费者注册定期订阅,这不仅让用户感到不安,而且还让他们损失了金钱,”联邦贸易委员会主席莉娜· ·汗 表示。

以下是亚马逊所谓的黑暗做法或模式的详细信息。

联邦贸易委员会在这里将“分散注意力”定义为 科威特电话号码数据 种设计技巧,旨在将消费者的注意力集中在其他事情上(对品牌有利)从而减少他们采取其他行动的意图。 不受欢迎(对品牌不利)。

在上面的屏幕截图中,当 用户点击取消会员按钮时,他们将收到一系列有关 福利的有吸引力的通知,这可能会改变他们的想法。

以顾客心理为支点已经不是什么奇怪的事情

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内疚、羞耻、失落或遗憾是人类强烈的情感。 据联邦贸易委员会称,亚马逊正试图利用这些心理因素,使用特殊的单词和短语来阻止消费者继续取消订阅。

在上面的屏幕截图中 COB 目录 亚马逊表示“如果您取消,您将不再有资格享受 独家优惠。

美国联邦贸易委员会表示,亚马逊使用技巧让用户难以(快速、方便地)取消订阅。

例如,对于寻求取消会员资格的 会员 声称网站的会员取消部分是故意设置的,存在各种障碍或障碍。

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